尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,当出现笔记本无法启动的情况时,建议按照以下方法排除:
1.核实电源指示灯是否亮起。
2.观察屏幕是否亮起,是否可以看到蓝色背景的三星logo画面。
3.若可以看到三星logo画面,建议恢复BIOS默认设置,即开机出现三星logo画面按F2进入BIOS,然后按F9,选择Yes,然后按F10保存退出。
4.若恢复BIOS无效,尝试是否可以进入安全模式,即开机出现三星logo画面按F8,选择安全模式进入。
5.若可以进入安全模式,建议在安全模式下将近期安装的软件程序卸载,并且对系统进行病毒的查杀后观察。
6.如果以上操作无效,建议将操作系统重新安装后观察(重装系统前请先将自己重要的资料备份)。
7.若无法重装系统或者重装系统无效,建议联系三星指定授权的售后服务中心检测。具体服务中心查询请访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
笔记本系统导致的蓝屏:
1、笔记本驱动和硬件不兼容导致。请安装笔记本纯净版尝试。、
2、由于硬盘模式不符无法正常安装操作系统,安装XP系统需要将硬盘模式改为IDE模式,方法:开机按F2键进入BIOS设置,Advanced菜单下AHCI Mode Control选项更改硬盘模式,若您需要安装Windows7操作系统则需要更改硬盘模式为AHCI
请提供蓝屏代码(类似:0X000000**)的代码。或者你直接百度查询这个代码也可以。