登录淘宝网后在上方右侧点“我的淘宝”打开“已买到的宝贝”里找到相应的商品信息栏，点“投诉卖家”然后按提示填写相关信息就可以，如果已确认收货了，可以申请售后，如果解决不了就在首页上方右侧点“联系客服”通过淘宝客服解决。
一般情况下钱是退补回来的，你在淘宝上面的 我的淘宝里面 左侧下面有客户服务，里面就有投诉/举报，你可以先申请退款，这时候把你的详细情况写清楚，一般情况下店主是不会同意的，但这样店主同样也拿不到你的钱，你就有时间和店主商量了，是在商量不通的话，可以申请淘宝小二介入处理。直到给你一个满意的答案。
是可以投诉的，保存你们的聊天记录跟手机照片向淘宝投诉，他们会告诉你流程，还有如果卖家加入消费者保障服务淘宝会先行赔付，这点淘宝想的蛮周到的。
在你买的东西的后面有个投诉。
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