请问您开启云相册时有启用wifi或者是数据网络吗？打不开相册有什么提示吗？请您详细描述一下哦！建议您将手机恢复默认设置试一下，在手机的设置—备份与重置—恢复默认设置（不要点到恢复出厂设置哦），请您操作观察下哦！
