滴滴当中的优质订单是什么意思?

2025-12-14 09:03:19
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回答1:

优质订单是为了提高顾客体验,提升专车乘客服务体验,同时给予好的司机更多奖励。
司机的星级越高,听单越多,将会比其他司机听到更多订单,优质订单体现在指派、抢单模式、还有实时订单还是预约订单。

该问题发生在车主接单的时候。车主确认订单,之后乘客取消了该订单。同一乘客又下了相同的订单,该车主的接单列表里会显示出该乘客,但是由于乘客已经取消一次,所以车主无法接该乘客的单。请第二天重新试下是否能接到该乘客的订单。

扩展资料:

按照滴滴的派单规定,相同情况下,滴滴会优先将订单派给服务分高的司机;当订单较多的时候,滴滴会筛选出优质的订单,优先派给服务分高的司机。

根据滴滴服务分的影响因素来看,订单投诉、有责取消和乘客评价就是我们提升服务分的切入点。

(排除少数的极端用户恶意投诉、取消订单、差评的情况)

1、订单投诉

一般乘客会投诉司机,无外乎这几点原因:司机不熟悉路线、司机绕路、司机的服务态度较差等,这些问题都需要司机从自身找到问题,端正自己的服务态度,一般不是问题。

2、有责取消

一般都是司机自己取消订单会影响到有责取消的指数,所以在司机自己发现将会堵车、晚到的时候,最好提前电话通知乘客,说明情况,如果乘客同意主动取消订单,也不会影响司机的服务分。注意:乘客同意取消的订单不影响有责取消的前提是司机的车必须朝着乘客的指定位置行驶。

3、乘客评价

乘客评价一般适合订单投诉挂钩的,如果司机的服务态度和服务质量都没有什么问题,一般乘客都是会给予较高的评价的。根据很多司机朋友的反馈,自己的服务分几乎都是受投诉和评价的影响而大幅波动,所以想要提升服务分,关键还是提升自己的服务质量。

参考资料来源:百度百科-滴滴出行