优点1、扩大调查范围。2、增加样本量。3、减少了访问员的劳务费,免除了对访问员的管理。4、被访者能避免与陌生人接触而引起的情绪波动。5、被访者有充足的时间填答问卷。6、可以对较敏感或隐私问题进行调查。缺点1、问卷回收率较低。2、信息反馈周期长,影响收集资料的时效。3、要求被访者有较好的文字表达能力。4、问卷的内容和题型不能太困难。5、难以甄别被访者是否符合条件。6、调查内容要求易引起被访者兴趣。