笔者注意到近期在媒体和网络上针对分时度假出现的相关报道,想就此来说一下自己的看法:
分时度假这一行业进入中国市场已有十几年历史了,作为一个新颖的度假方式,它从进入中国市场之日起就一直面临着来自各方面的争论,这是事实。但另一个不可忽视的事实是:有越来越多的家庭正在选择这种度假方式。从家庭的角度说这是一笔生活方式的长线投资,从个人的角度说这种度假方式是一种全新的体验:高品质、自由、灵活性和与众不同。
作为一个成熟的度假行业,分时度假在国外经历了几十年的发展,究其原因,最根本的还是完善的法律监管和良好的社会氛围。笔者认为国家相关部门应尽快针对分时度假立法,一方面依据严格的法律条款规范这一行业的经营行为;另一方面用法律手段保护这一行业在中国的健康发展。
负面的舆论环境不利于分时度假的健康发展。由于分时度假这种方式一次性要拿出一笔钱去购买度假所有权,这对消费者的心理承受能力是一个不小的考验,因此购买分时度假产品要量力而行。就目前情况看,消费者与经销商之间发生的投诉与纠纷绝大多数集中在未使用的前期阶段,而对于亲身去体验过这一度假方式的消费者绝大多数认为还是物超所值的。在一个还普遍缺乏诚信的社会环境中需要消费者和经销商共同维护诚信和法律的严肃性。欢迎媒体发挥舆论监督作用,也希望社会不要戴有色眼镜看待分时度假,总不能有了投诉就一棍子把分时度假打死。
分时度假的经销商和从业者更应该严格遵守相关的行政规定,在对分时度假产品的宣传、推广过程中严格遵守道德准则和行业自律,不做虚假宣传,不夸大其词,诚信履行各项承诺,切实做好售后服务,让分时度假这个行业以更加阳光的形象去面对大众,并得到社会的认可。