现在就是这种情况，遇到事情都踢皮球一推六二五，谁都不愿意承担责任，建议老人拨打消费者维权电话，找新闻110，所有能想到的都用上，一定能有人帮忙解决的！
这是被骗了吧，到有关部门去举报和投诉他们
先和卖家沟通，得不到满意答复，举报拨打12315
315和市长热线都可以帮到你，这种无良商家就应该罚款罚到倒闭才行的。
拨打12315。检举电话。
