尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机不能输入汉字，请参考以下步骤操作：
1.使用自带三星输入法无法输入汉字，请查看是否关闭中文输入功能：设定-语言和输入-点击三星中文输入法后面的齿轮图标-语言输入设置-勾选"中文输入"。
2.使用第三方输入法无法输入汉字，请查看对应设置。
3.更换其它输入法尝试。
4.请卸载近期安装的软件后，重启手机。
5.若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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