你有没有最近在手机的权限管理里面禁用了它的哪个权限？有的话恢复权限即可。
没有的话用清理大师之类的软件清理一下非聊天记录的缓存试试。如果你要保存聊天记录，可以试试QQ电脑管家，有可能可以备份聊天记录，不过备份的时候需要微信界面确认，如果那个界面都出不来就不能用这个办法了。
还有就是如果手机root了，聊天记录是可以用一些第三方软件保存的，比如金山快盘好像就有这个功能。还有QQ同步助手也可以试试。
实在不行就联系微信客服，可能之前有人遇到过这种情况，有一些参考方法。
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