你好，使用线刷宝进行刷机，按键没有反应的话，可以重新下载线刷宝再进行一次刷机。重新刷机的时候可以检查下驱动，刷机包是否准确。
三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到三星售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
手机是什么型号的
