我有同学做过一段时间话务员的
这个东西其实就算你自己问【1860】的话务员她也查不到，因为业务代码只是一个系统标识。要退GPRS的话就直接播【1860】然后转人工服务，让客户代表来给你做这个业务。
我同学说客户代表其实不容易啊！每天每个顾客都得用最热情的声音接待。而且还会遇到无理取闹的，所以，对客户代表好一点哦！！
上中国移动梦网查
你到你所在的省市中国移动分公司的网站:地址(中国移动的)http://www.chinamobile.com/(在网页的右下脚点你的省份),等陆你的手机号和密码(查话费的),登陆成功后点业务受理.....点GPRS业务.....
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