查不到套餐信息和套餐使用情况

根据您提供的信息，如您无法查询套餐剩余资源，原因如下：
【1】出账期间网上营业厅业务查询的结果仅供参考，建议您可在出账期后再查询；
【2】查询的指令或路径有误；
【3】预付费号码在充值期、锁定期无法查询；
如非上述原因，您可联系当地人工客服或前往当地营业厅进行了解。
您可以尝试通过以下的渠道查询套餐剩余资源：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“套餐余量”，即可查询套餐剩余资源；
【2】登录手机营业厅客户端后，点击“服务”＞“查询”＞“基础信息查询”＞“余量查询”，进入后即可看到您当前使用的套餐余量信息。
除以上方法，您也可联系当地人工客服或前往当地营业厅查询套餐剩余资源。
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