一、电脑本身的问题、网卡的问题、驱动器掉了或者网线的问题、路由器等不能连接互联网了。 逐一排除。
二、电脑中的病毒、IE被恶意修改，IE错误等可以杀毒，通过黄山IE修复等进行修复。
三、如果丢失了包，水晶头可能有问题，所以重新做水晶头。
四、路由未打开DHCP、无法获取IP、网络有限或同一网络内有人使用管理员等造成干扰。
五、网速慢，有中毒的可能性。 或者在同一网络中，有人占用了BT、下载等严重的资源。
六、QQ等即时软件可以登录，但是不打开主页的话可能没有设置DNS。 请根据当地的公共DNS地址进行设定。
七、如果由于系统损坏等原因无法连接互联网，请重新安装或恢复系统。
八、连接互联网后，无法打开网页。 网络信号可能有问题。 请联系现场，连接宽带接入部六检查。
九、路由器、猫过热后，请切断电源十五分钟后重新开始尝试。
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