现在都是业内通行的做法。不只是热水器，其他的比如电脑啊什么的很多都是这样。在保修期内，他们会给你更换，但是保修期还是从你购买的时候算起的。比如，保修3年的配件，2年的时候坏掉了，给你更换以后，保修期就只剩下的1年了，而不是你认为的从更换之日起往后3年止。
不是保修人员在故意作梗，就是厂家快要倒闭了。
