仁骏信息网 > 你好，我手机现在每关机一次，所有下载的东西都没了，每次开机都要重新安装，这是什么情况

你好，我手机现在每关机一次，所有下载的东西都没了，每次开机都要重新安装，这是什么情况

2025-12-13 08:09:07

推荐回答（2个）

回答1：

若您的手机在重启后出现应用程序丢失的情况，建议您按照以下方法操作：
1.可能是手机在重启时误触了菜单键手机进入安全模式，您可以重启手机解决。
2.可能是软件问题，请备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

回答2：

如果手机关机再重新开机出现软件丢失请操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。