方法一：拨打10086，人工服务，直接在线取消
方法二：前往移动营业厅，让工作人员直接取消套餐
方法三：工信部投诉
工信部有明确的规定：
老用户可以在不换手机号的情况下，更换套餐；只要我们有了这条规定，就可以了
1——打开百度搜索：工信部投诉受理
2——填写基本信息，投诉内容填写（移动老客户不可以在不换号的情况下更换套餐）
3——提交
4——坐等客服办理套餐.
提醒：方法三不管是办理套餐，还是取消套餐都是百分百有效的，因为这是工信部的规定，移动必须强制执行。希望次方法可以帮到你
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