手机内部存储还是外置内存卡~!如果是外置内存卡很好解决,把内存卡卸下来,然后用读卡器安装电脑上,把需要的东西复制到电脑磁盘上,复制好后然后选着内存卡磁盘,鼠标右键有个格式化点下然后点开始,完成后你的内存卡东西就都没了,然后把复制好的有用文件在粘贴到内存卡即可~!