建议你：1、关闭电源，开机重启； 2、重新连接网络，检查网线是否正常； 3、给电视恢复出厂设置； 4、给电视升级到最新版本。 如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。
到官方论坛去找找，官方论坛会有很多解决方案,比如刷机、下载最新升级包。建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很各种破解应用，很好的。
