尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.备份SD卡内容格式化一下您的外置SD卡试试；
2.在照相界面点击齿轮-重置相机；
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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