首先你得确认你邮寄的地址没错,通过快递公司调查,看是不是真的没有寄到客户手中,这样应该能查出客户是否说假话,因为收这种邮件都要签名确认的,如果是被冒领的,可以用法律手段(或其他手段)追回来.如果客户骗人,也一样~~
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