话费突然就扣没了 我明明有那个限时流量包

2025-12-14 17:44:41
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回答1:

联通扣费已实现透明化,如您对话费有疑问,您可登录网上营业厅http://www.10010.com/ 点击“话费查询”>“实时话费”(当月话费)或“账户余额”,即可了解话费使用情况或者账户余额。如查询后仍有疑问,您可查询详单进行了解具体使用情况,也可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实。
如您订购了流量包,仍然扣取了流量费,请检查以下情况:
1.订购流量包之前是否已经产生了流量费,流量包无法抵扣生效前已产生的流量费;
2.流量包内的流量是否已经使用完毕,扣取的流量费为您超出的流量;
3.您是否成功订购流量包且已生效(流量包分为立即生效与次月生效);
4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的限制,超出流量包使用范围或时间段会产生流量费(如省内流量包在归属地本省使用有效,闲时流量包在闲时时段使用有效);
如排除以上情况,建议您联系我司人工客服为您查询处理。
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