可能手机系统有问题，可能1，系统版本过低。可能2手机系统安装软件的文件被误删
尽量不要在浏览器上下载手机软件，这样操作不安全。下载手机软件应该通过应用宝这类大型的手机应用市场来下载，应用宝里的手机软件都是经过测试的，安全性更可靠。而且应用宝里的手机软件版本也更稳定，一般很少存在软件自身问题。如果问题不能解决，可以将手机恢复出厂设置操作，但是操作前需要通过应用宝备份手机重要数据资料。
