你看看是不是声音设置的小，或者手机喇叭口被遮挡，比如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，如果放在床上也是），非标配的保护壳也可能堵住喇叭口。
或者有没有连接蓝牙，声音从蓝牙设备发出。也可以换音源看看（建议用系统铃声测试）。
第三方应用（如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果没有恢复，会音频通道混乱，音乐从听筒发出，扬声器没有声音。重启手机就行。
要是还不能解决，就备份重要数据后带购机发票到网点检测吧。
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