手机版本太低或者内存不足造成的，操作方法如下：
1、首先在打开的qq联系人界面中，选择打开群聊，如下图所示。
2、然后打开所在的群聊天界面，点击右上角的三道横杠，如下图所示。
3、打开的qq群资料界面，选择查找聊天记录，如下图所示。
4、在这里选择群成员，然后选择要查看的qq成员。
5、然后滑动界面查看不同时间段的消息记录，如下图所示就完成了。
